Česta pitanja

Kod svakog proizvoda jasno prikazujemo status. Deo proizvoda je na stanju, deo se izrađuje nakon poručivanja u standardnoj varijanti, a deo nabavljamo po porudžbini od odabranih partnera. Tačan status i procenjeni rok vidiš na stranici proizvoda.

Trudimo se da proizvode prikažemo što vernije. Manja odstupanja mogu nastati zbog podešavanja ekrana, osvetljenja i prirodnih karakteristika materijala. Drvo, furnir, kamen i drugi prirodni materijali mogu imati razlike u tonu, godovima i teksturi. Takve razlike nisu nedostatak kada su uobičajene za materijal, ne utiču na funkciju i unapred su objašnjene. Proizvod ipak mora da odgovara opisu i potvrđenoj specifikaciji.

Plaćanje se vrši uplatom na poslovni račun po predračunu. Nakon što pošalješ zahtev za porudžbinu, proveravamo dostupnost, rok i cenu dostave, a zatim ti šaljemo konačnu ponudu i podatke za uplatu. Porudžbina ulazi u realizaciju nakon evidentiranja uplate i naše potvrde prihvatanja.

Rok zavisi od proizvoda i njegovog statusa. Tačan procenjeni rok vidiš na stranici proizvoda. Rok potvrđen uz proizvod i u potvrdi porudžbine ima prednost u odnosu na opštu informaciju.

Dostavljamo širom Srbije. Cena zavisi od proizvoda, dimenzija porudžbine, adrese, pristupa objektu i obima usluge. Tačan iznos prikazujemo u ponudi i predračunu pre plaćanja. Više informacija nalazi se na stranici Dostava i plaćanje.

Standardna dostava uključuje prevoz do navedene adrese i istovar na prvom bezbednom i pristupačnom mestu. Unošenje, montaža i uklanjanje ambalaže uključeni su samo kada su izričito navedeni u ponudi i predračunu. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.

Proveri širinu ulaznih vrata, hodnika, stepeništa i lifta, kao i da li postoji dovoljno prostora za unošenje i postavljanje proizvoda. Pre isporuke prijavi sprat bez lifta, otežan prilaz ili potrebu za posebnom opremom.

Kod internet kupovine imaš pravo da odustaneš u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, kada zakon ne propisuje izuzetak. Pravo na odustanak ne postoji za proizvode izrađene prema tvojim posebnim individualnim zahtevima ili jasno personalizovane proizvode. Kada se izuzetak primenjuje, biće jasno prikazan pre poručivanja. Detalji su na stranici Povrat i reklamacije.

Povraćaj vršimo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da je poslat, osim kada smo ponudili da sami preuzmemo proizvod.

Podnesi reklamaciju na info@skladliving.com ili drugim kanalom navedenim na stranici Povrat i reklamacije. Potvrdićemo prijem bez odlaganja, odgovoriti najkasnije u roku od osam dana i reklamaciju nameštaja rešiti u zakonskom roku do 30 dana.

Piši nam na info@skladliving.com ili pozovi +381 63 7200 820. Za reklamacije piši na info@skladliving.com. Svi podaci nalaze se na stranici Kontakt.